Regulamin Świadczenia Usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług medycznych przez Faith Clinic z siedzibą w Warszawie przy ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, NIP: 5272836491, REGON: 382746159.

2. Faith Clinic działa na podstawie wpisu do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego.

3. Faith Clinic posiada numer licencji medycznej: LM-2026/WM/00142.

4. Korzystanie z usług Faith Clinic oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w siedzibie kliniki oraz na stronie internetowej www.faithabortionclinic.com

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klinika - Faith Clinic, podmiot leczniczy świadczący usługi z zakresu ochrony zdrowia psychicznego
• Pacjent - osoba fizyczna korzystająca z usług medycznych Kliniki
• Usługa - świadczenie zdrowotne realizowane przez wykwalifikowany personel medyczny Kliniki
• Dokumentacja medyczna - zbiór dokumentów zawierających dane i informacje o stanie zdrowia Pacjenta
• Specjalista - lekarz, psycholog lub terapeuta uprawniony do świadczenia usług medycznych

1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:

• Umówienie wizyty telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy
• Wypełnienie formularza rejestracyjnego i wywiadu medycznego
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych

2. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz informacji o stanie zdrowia.

3. Pacjent powinien poinformować Specjalistę o wszystkich dolegliwościach, przyjmowanych lekach oraz przebytych i współistniejących chorobach.

4. W przypadku pacjenta niepełnoletniego wymagana jest obecność lub pisemna zgoda przedstawiciela ustawowego (z wyjątkami przewidzianymi w przepisach prawa).

1. Umawianie wizyt:

• Telefonicznie: +48 22 567 89 12 (pon-pt 8:00-20:00)
• Mailowo: [email protected]
• Przez formularz kontaktowy na stronie

2. Punktualność:

• Prosimy o przybycie 10 minut przed umówioną godziną wizyty
• Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową przyjęcia lub skróceniem wizyty
• W przypadku spóźnienia Pacjent ponosi pełną odpłatność za wizytę

3. Odwoływanie wizyt:

• Wizytę można odwołać bez konsekwencji finansowych najpóźniej 24 godziny przed terminem
• Odwołanie wizyty w krótszym czasie lub niestawienie się skutkuje obciążeniem opłatą w wysokości 50% wartości wizyty
• W przypadku usprawiedliwionej nagłej sytuacji losowej opłata może zostać anulowana

4. Czas trwania standardowej wizyty wynosi 50 minut dla sesji terapeutycznych i 30 minut dla konsultacji psychiatrycznych (chyba że uzgodniono inaczej).

1. Formy płatności:

• Gotówka w recepcji kliniki
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Przelew bankowy (wymagana przedpłata)
• BLIK

2. Opłata za wizytę pobierana jest bezpośrednio po zakończeniu wizyty, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Na życzenie Pacjenta wystawiamy fakturę VAT lub rachunek.

4. Ceny usług:

• Konsultacja psychologiczna (50 min): 200-300 zł
• Konsultacja psychiatryczna (30 min): 250-350 zł
• Terapia indywidualna (50 min): 220-320 zł
• Terapia grupowa (90 min): 100-150 zł
• Konsultacja online: cena jak wizyta stacjonarna

Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej i w recepcji kliniki. Klinika zastrzega sobie prawo do zmian cennika z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

1. Pacjent ma prawo do:

• Świadczeń zdrowotnych zgodnych z aktualną wiedzą medyczną
• Poszanowania intymności i godności
• Informacji o stanie zdrowia i proponowanym leczeniu
• Wyrażenia zgody lub odmowy na proponowane leczenie
• Dostępu do dokumentacji medycznej
• Zachowania poufności informacji medycznych
• Wniesienia skargi w przypadku nieprawidłowości

2. Pacjent zobowiązany jest do:

• Stosowania się do zaleceń Specjalisty
• Informowania o wszelkich zmianach stanu zdrowia
• Punktualności na umówione wizyty
• Terminowego regulowania należności
• Przestrzegania porządku w klinice
• Szanowania pracy personelu medycznego

1. Klinika prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu.

3. Pacjent ma prawo dostępu do swojej dokumentacji medycznej na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

4. Za wydanie kopii dokumentacji medycznej pobierana jest opłata zgodnie z obowiązującymi przepisami (koszt rzeczywisty sporządzenia kopii).

1. Klinika posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dla podmiotów leczniczych.

2. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania przez Pacjenta zaleceń terapeutycznych i medycznych.

3. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pomieszczeniach kliniki.

4. W przypadku szkody wyrządzonej przez niewłaściwe wykonanie świadczenia zdrowotnego, Pacjent może dochodzić swoich praw na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Na terenie kliniki obowiązuje zakaz:

• Palenia tytoniu, w tym papierosów elektronicznych
• Spożywania alkoholu i używania substancji psychoaktywnych
• Zakłócania porządku i spokoju
• Agresywnego zachowania wobec personelu i innych pacjentów
• Nagrywania audio i wideo bez zgody
• Wnoszenia zwierząt (z wyłączeniem psów asystujących)

Ważne: Naruszenie powyższych zakazów może skutkować odmową świadczenia usług i wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług.

1. Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji lub skargi dotyczącej jakości świadczonych usług.

2. Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres kliniki
• Mailowo: [email protected]
• Osobiście w recepcji kliniki

3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwania Pacjenta.

4. Klinika rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

5. Pacjent może również złożyć skargę do Rzecznika Praw Pacjenta.